Copilot vs un vrai assistant IA : ce que Microsoft cache

Microsoft affirme que 70 % des entreprises du Fortune 500 utilisent Copilot. Ce qu’ils ne précisent pas : début 2026, seulement 3,3 % des utilisateurs Microsoft 365 payaient pour. Soit 15 millions de licences payantes sur plus de 450 millions de postes M365. Tous les autres en sont restés au chat gratuit, ou à rien du tout.

Selon une enquête Gartner de 2025, 40 % des responsables IT en étaient encore à la phase “pilote” avec Copilot. Seuls 5 % étaient passés à un déploiement réel. Près de la moitié l’ont évalué comme offrant “une certaine valeur, prometteur”, ce qui veut dire en langage corporate : “ne vaut pas encore le prix de la licence.”

Les chiffres racontent une histoire que le marketing de Microsoft préfère ne pas aborder.

Ce que Copilot est aujourd’hui

Copilot vit directement dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams et s’appuie sur vos données Microsoft Graph : fichiers, mails, calendrier. Il fait désormais plus que répondre à des prompts. Il dispose d’une mémoire, en préversion. Copilot Cowork exécute des prompts planifiés, comme un briefing quotidien. Plus de 100 connecteurs prédéfinis atteignent Salesforce, ServiceNow, Confluence et les services Google.

Une comparaison loyale part de ces faits. Les différences portent sur trois points : où vit la mémoire, qui paie le travail proactif, et où vos données sont traitées.

Là où Copilot décroche

1. Une mémoire qui n’appartient qu’à une personne

Copilot se souvient de vous, et seulement de vous. La documentation de Microsoft présente la mémoire de Copilot comme une fonction en préversion : souvenirs enregistrés, détails déduits de l’historique de conversation et instructions personnalisées, rangés dans un dossier masqué de la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur. Copilot peut ainsi retenir que vous êtes le DAF qui veut toujours les chiffres dans un format précis.

Ce qu’il retient reste dans votre boîte aux lettres. La collègue qui reprend “le projet Lyon” démarre avec sa propre mémoire, qui ignore tout de l’engagement client du trimestre dernier. Au-delà de cette mémoire personnelle, Copilot fouille votre Microsoft Graph au moment où vous posez la question pour trouver des documents et e-mails pertinents, avec des limites significatives sur les PDF internes et les documents non structurés, un point faible que Copilot révèle régulièrement sur les PDF internes. La recherche trouve des documents. Elle ne garde pas la trace de la décision prise par l’équipe ni de qui connaît le client.

Une mémoire par boîte aux lettres aide la personne à qui appartient cette boîte. Quand cette personne part, l’entreprise retrouve le problème de perte de savoir qui coûte des millions aux entreprises.

2. Des agents à construire soi-même

Copilot est livré avec des agents prédéfinis comme Researcher et Analyst, listés sur la page de tarifs de Microsoft. Tout ce qui est propre à votre entreprise, un agent pour votre CRM ou vos règles de planification, devient un projet Copilot Studio que votre DSI doit construire et maintenir.

Ce projet n’a rien de trivial. Un avis sans concession d’un développeur MVP décrivait fin 2025 Copilot Studio comme “une plateforme de contradictions”. Les agents connectés ne pouvaient pas exécuter leurs propres serveurs d’outils. Le contrôle de version entre utilisateurs Teams était cassé. La gestion du cycle de vie des agents produisait des “erreurs SQL vagues”. Construire des systèmes multi-agents robustes sur Copilot Studio demandait des contournements par-dessus des contournements.

Chez amaiko, les spécialistes sont prêts à l’emploi : un agent qui comprend votre calendrier et vos habitudes de planification, un autre qui connaît votre style de communication par mail, un troisième spécialisé en recherche et analyse documentaire, plus une marketplace qui s’enrichit pour HubSpot, Personio, DATEV et d’autres. Personne dans votre équipe n’a à les construire.

3. Une résidence des données avec des paramètres à vérifier

Microsoft a finalisé sa EU Data Boundary en février 2025. Microsoft y mentionne elle-même des cas limités dans lesquels des données clients continuent d’en sortir.

Il y a une différence entre l’endroit où les données sont stockées et celui où elles sont traitées. Le « flex routing » de Microsoft est activé par défaut pour les tenants éligibles créés après le 25 mars 2026, et Microsoft invite les administrateurs des tenants plus anciens à vérifier leur réglage. Lorsqu’il est actif, l’inférence du LLM en cas de pic de charge, c’est-à-dire l’étape où votre prompt est réellement traité avec les e-mails, fichiers et métadonnées récupérés, peut s’exécuter aux États-Unis, au Canada ou en Australie.

Pour les entreprises soumises au RGPD avec des exigences strictes de conformité, « vos données sont stockées dans l’UE mais peuvent être traitées ailleurs » n’est pas une réponse satisfaisante. En novembre 2025, l’autorité de protection des données de Hesse a publié un rapport de 137 pages selon lequel Microsoft 365 peut être exploité de manière conforme au RGPD, à condition que le client mette en œuvre les mesures requises. La charge de la vérification pèse sur vous. amaiko n’a aucun paramètre à vérifier : elle est hébergée en Allemagne sur sa propre infrastructure, et le traitement de l’IA reste dans l’UE pour chaque client. (Copilot passe-t-il cette barre ? Nous y répondons dans Microsoft Copilot est-il conforme au RGPD en 2026 ? ; le cadre réglementaire complet est détaillé dans notre article sur le RGPD et la conformité IA.)

En France, la CNIL est depuis août 2025 l’autorité de régulation de l’AI Act, en plus de ses responsabilités RGPD. Son plan stratégique 2025-2028 place l’intelligence artificielle en tête de ses priorités, avec un engagement explicite à surveiller la conformité des systèmes d’IA tout au long de leur cycle de vie. En janvier 2026, la CNIL a infligé 42 millions d’euros d’amendes à Free et 5 millions à France Travail pour des manquements à la sécurité des données. Le message est limpide : le régulateur français ne plaisante pas avec la protection des données. Envoyer les prompts de vos collaborateurs hors du territoire sans garantie de localisation précise du traitement, c’est un risque que beaucoup de DSI préfèrent éviter.

La France a aussi un écosystème IA en plein essor avec Mistral AI, qui illustre la volonté de souveraineté numérique. La question n’est plus “faut-il utiliser l’IA ?” mais “à qui confie-t-on ses données ?”

4. Le vrai prix

Microsoft 365 Copilot Business coûte 18,20 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, pour les entreprises jusqu’à 300 utilisateurs ; le forfait entreprise coûte 26,00 €. Les deux s’ajoutent à un forfait Microsoft 365 éligible. Pour une entreprise de 200 salariés, cela représente 43 680 € par an, pour un outil dont Gartner estime que la plupart des organisations ne parviennent pas à mesurer le ROI.

Le prix affiché n’inclut pas Copilot Cowork, la partie qui exécute les briefings quotidiens et les tâches déclenchées par un e-mail. Microsoft le facture à l’usage : votre organisation paie selon ce que vos utilisateurs font avec Cowork. Il n’inclut pas non plus l’effort de conduite du changement nécessaire pour que les gens l’utilisent réellement. Un dirigeant sur LinkedIn a décrit le déploiement de 4 000 licences Copilot pour 1,4 million de dollars par an. Trois mois plus tard, 47 personnes l’avaient ouvert. Douze l’avaient utilisé plus d’une fois.

Pour les ETI et grandes PME françaises, où les budgets numériques sont scrutés de près et où chaque euro doit démontrer sa valeur, c’est un investissement difficile à défendre devant un comité de direction.

À quoi ressemble un vrai assistant IA

Ce ne sont pas des critiques théoriques. Elles pointent vers une question de conception fondamentale : que devrait faire un assistant IA ?

Commençons par la mémoire, et demandons-nous à qui elle appartient. Retenir votre rôle et vos préférences est le minimum. Un assistant d’entreprise garde aussi ce que l’équipe a appris : ce que veut tel client, quelle décision a été prise, qui connaît la proposition Lyon. amaiko condense chaque nuit les conversations de votre équipe en savoir d’entreprise. Ce savoir est personnel, partagé avec l’équipe ou avec toute l’entreprise, et il reste quand quelqu’un part.

Ensuite, la spécialisation. Un agent e-mail dédié qui comprend vos habitudes de communication est un outil fondamentalement différent d’un agent recherche qui synthétise des informations issues de sources variées. C’est pourquoi amaiko fait travailler des spécialistes conçus pour leur mission et coordonnés par un orchestrateur.

Un assistant devrait aussi travailler avant qu’on le lui demande. Une IA proactive avec Morning Briefing trie votre boîte de réception avant que vous ne l’ouvriez et signale les trois sujets qui méritent votre attention aujourd’hui. Copilot peut le faire via Cowork, au compteur. Chez amaiko, le Morning Briefing et l’Active Inbox sont compris dans le siège, avec des tokens illimités. Pour les PME qui ont besoin de cela sans sacrifier la résidence des données, un assistant IA conforme au RGPD pour Microsoft Teams réunit la mémoire, la spécialisation et le travail proactif sur une infrastructure européenne.

Et si vous êtes une entreprise française, la résidence des données ne devrait dépendre d’aucun paramètre d’administration. Chez amaiko, vos prompts, vos réponses et le savoir de votre entreprise sont traités dans l’UE pour chaque client, sans routage hors de l’UE en cas de pic de charge.

Faire le choix

Microsoft a baissé le prix à 21 $ pour les PME, et un siège Copilot coûte désormais moins cher qu’un siège amaiko. Comme nous l’analysons dans cet article, le prix n’a jamais été le véritable obstacle à l’adoption, et les vraies raisons pour lesquelles les employés ignorent Copilot sont plus profondes.

La vraie question est ce que comprend le siège. Si vous avez besoin d’un savoir d’entreprise qui reste quand les gens partent, de spécialistes sans projet de développement, de briefings sans compteur et d’un hébergement en Allemagne, le prix de la licence Copilot n’est que le plancher de la facture. (Pour la comparaison structurelle complète, voir amaiko vs Microsoft Copilot — quelle est la différence.)

	Copilot	amaiko
Mémoire	Préversion, par utilisateur, rangée dans la boîte aux lettres de chacun	Savoir d’entreprise : personnel, d’équipe ou de toute l’entreprise, qui reste quand les gens partent
Architecture	Agents prédéfinis ; agents sur mesure à construire dans Copilot Studio	Agents multi-spécialistes, prêts à l’emploi via une marketplace
Résidence des données	EU Data Boundary ; flex routing activé par défaut pour les tenants créés après le 25 mars 2026	Hébergée en Allemagne, traitement de l’IA dans l’UE
Tarif	18,20 €/utilisateur/mois (Business, jusqu’à 300 utilisateurs) ou 26,00 € (entreprise), plus un forfait M365 éligible	41,58 €/utilisateur/mois en facturation annuelle, sans licence obligatoire supplémentaire (agents de la marketplace en option)
Travail proactif	Copilot Cowork, facturé à l’usage	Briefings matinaux et tri de boîte mail compris dans le siège
Intégration M365	Native dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams	Native Teams, accès M365 approfondi

En résumé

Copilot est la réponse de Microsoft à la question “comment mettre de l’IA dans chaque abonnement M365 ?” Sa mémoire appartient à chaque utilisateur, et son travail proactif tourne au compteur. Il ne construit pas de savoir qui appartienne à votre entreprise.

Si votre équipe a besoin d’un savoir qui reste, de spécialistes prêts à l’emploi et de briefings compris dans le siège, les meilleures alternatives à Microsoft 365 Copilot méritent qu’on s’y attarde. Envie de voir le paysage complet de l’IA native Teams ? Notre tour d’horizon de quelle IA tourne nativement dans Microsoft Teams replace Copilot aux côtés de Teams Premium et amaiko. amaiko en fait partie : native dans Teams, un savoir d’entreprise qui reste, des agents multi-spécialistes, hébergée en Allemagne, 41,58 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle.