Copilot: nur zu Unterhaltungszwecken, sagte Microsoft

Als wir diesen Text im April 2026 veröffentlichten, stand in Microsofts Nutzungsbedingungen für Copilot ein Satz, den man zweimal lesen sollte:

Copilot is for entertainment purposes only. It can make mistakes, and it may not work as intended. Don’t rely on Copilot for important advice. Use Copilot at your own risk.

Das war kein vergessener Entwurf. Das Archiv der Nutzungsbedingungen zeigt die Formulierung über mehrere Versionen hinweg. Dasselbe Unternehmen, das ganzseitige Anzeigen über „KI-gestützte Produktivität” schaltete, ließ seine Anwälte das Produkt als Unterhaltung einstufen.

Ein Kommentator auf Hacker News fand die passende Analogie: „The new ‘for tobacco use only’ of tech.”

Nachtrag, Oktober 2026: In der Fassung, die seit dem 18. August 2026 gilt, fehlt der Satz. Dort steht jetzt: „Do not use Copilot as a substitute for professional advice. Always verify the accuracy of information presented by Copilot before you rely on it.” Jede Gewähr schließt Microsoft weiterhin aus. Außerdem gelten die Bedingungen ausdrücklich nicht für Anmeldungen mit einem Geschäfts-, Schul- oder Organisationskonto (Entra), und genau so nutzen Unternehmen Microsoft 365 Copilot.

Was Microsoft für Copilot verlangt

Die Preisgestaltung für Copilot ist inzwischen eine Landschaft für sich. Stand Oktober 2026:

Stufe	Preis	Leistungsumfang
Copilot Chat	Kostenlos	Webgestützter Chat, in berechtigten Microsoft-365-Plänen enthalten
Copilot Pro	Nicht mehr erhältlich	Abgelöst durch Microsoft 365 Premium
Copilot Business	21 $/Monat, 18 $ im ersten Jahr für Jahresabos mit Abschluss bis 31. Dezember 2026	KMU bis 300 Nutzer
Microsoft 365 Copilot	30 $/Monat	Enterprise-Organisationen
Copilot Studio	200 $ pro Credit-Paket oder nutzungsbasiert	Eigene Agenten bauen

Copilot Business und Microsoft 365 Copilot setzen laut Microsofts Preisseite jeweils „a separate license for a qualifying Microsoft 365 plan” voraus. Für dein Budget ist der Copilot-Preis also nur ein Teil der Rechnung.

Und Copilots Nutzungsbedingungen können weiterhin nicht garantieren, dass die Antworten keine Urheberrechte verletzen.

Das Marketing-Jura-Paradox

Auf Microsofts Enterprise-Seite für Copilot stehen kühne Behauptungen: „100%+ Projected ROI with potential payback in 10 months.” Darunter: „8+ hours of projected time savings per user per month.”

In den Nutzungsbedingungen, in Großbuchstaben:

WE DO NOT MAKE ANY WARRANTY OR REPRESENTATION OF ANY KIND ABOUT COPILOT.

Beide Seiten gehören Microsoft, und beide verkaufen den Namen Copilot. Die Bedingungen gelten für die private Copilot-App, die ROI-Seite verkauft Microsoft 365 Copilot an Unternehmen. Nur eine der beiden ist ein juristisches Dokument.

Wie Hacker-News-Nutzer andy81 es formulierte: „The only thing clear about that License agreement is it contradicts all their other marketing about Copilot. So either that document is fraudulent or everyone else at Microsoft is committing fraud daily.”

Es geht noch tiefer. Anfang des Jahres versuchte Microsoft, KI-Hinweise aus Copilot-Antworten in M365 zu entfernen — mit der Begründung, Nutzer würden „abgelenkt”. Fünf Tage und einen Shitstorm später ruderten sie zurück. Der Hinweis „will always be visible”, hieß es — ein stilles Eingeständnis, dass die Warnungen tragend sind, nicht kosmetisch.

Warum „Unterhaltung” genau der Punkt war

Das war kein schlampiger Entwurf. Es war juristische Architektur.

Indem Microsoft Copilot als Unterhaltung einstufte, schützte sich das Unternehmen vor Produkthaftungsklagen. Wenn Copilot eine Finanzkennzahl halluziniert in deiner Vorstandspräsentation, urheberrechtlich geschützte Inhalte generiert oder deinem Mitarbeiter gefährlich falschen Rat gibt, ist das dein Problem. Die Bedingungen vom April 2026 nannten es Unterhaltung. Die aktuellen sagen, Microsoft sei „not responsible for any consequences that arise from your use of or reliance on Copilot.”

Sicherheitsforscher Reed Mideke brachte es auf den Punkt: „Microsoft has no idea how to stop prompt injection or hallucinations, which makes it fundamentally unfit for almost anything serious. The solution? Shift liability to the user.”

Für ein Unternehmen, das KI einkauft, entscheidet damit eine Frage: Wer trägt das Risiko, wenn die Antwort falsch ist? Das Marketing verkauft Copilot als unverzichtbare Infrastruktur, und die Bedingungen legen jede Folge beim Nutzer ab. Prüf vor dem Rollout, unter welche Bedingungen deine Lizenz fällt und was sie zur Genauigkeit zusagen.

96,7 % der Nutzer sagten Nein

Der Markt hat abgestimmt. Anfang 2026 zahlten nur 3,3 % der Microsoft-365-Nutzer für Copilot: 15 Millionen Lizenzen von über 450 Millionen. Von denen, die bezahlt haben, hat kaum ein Drittel es aktiviert. Von Unternehmen, die Pilotprojekte durchführten, gingen nur 5 % zu einer breiteren Einführung über.

Lies diese Zahlen nochmal: 96,7 % der M365-Nutzer haben sich Copilot angeschaut und Nein gesagt.

Microsofts Reaktion sah nach Panik aus, verkleidet als Strategie. Sie senkten den Business-Preis per Aktion auf 18 Dollar und bieten seitdem einen neuen Erstjahrespreis von 18 Dollar für Jahresabos an, die zwischen dem 1. Juli und dem 31. Dezember 2026 abgeschlossen werden. Sie pflanzten Copilot-Buttons in Notepad, Paint und den Datei-Explorer — bis Nutzer sich beschwerten und die Features zurückgenommen wurden. Microsofts Aktienkurs fiel Anfang 2026 um 15 %, weil Investoren „massive KI-Kapitalausgaben satt hatten, die bisher keine proportionale Umsatzexplosion gebracht haben.”

Wie wir schrieben, als die Preissenkung kam: Ein günstigerer Copilot löst dein KI-Problem trotzdem nicht. Das Problem war nie der Preis. Es ist das, was dahintersteckt.

Copilot Cowork: Das 99-Dollar-Eingeständnis

Wenn die eigene KI rechtlich als Unterhaltung eingestuft war, was tat man? Man kaufte die eines anderen. Gleich zweimal.

Zur Erinnerung: Im Oktober 2025 hielt Microsoft 27 % an OpenAI, eine Beteiligung im Wert von 135 Milliarden Dollar, aufgebaut auf 13 Milliarden Dollar Investition. Copilot wurde auf OpenAIs Modellen gebaut, und Microsoft war OpenAIs größter externer Anteilseigner. Trotzdem gingen sie nicht zu OpenAI, als es darum ging, KI zu bauen, die tatsächlich Dinge tut statt nur Text zu generieren. Sie gingen zu Anthropic.

Im März 2026 startete Microsoft Copilot Cowork, den Einstieg in agentische KI. Die Agenten-Technologie hat Microsoft nicht selbst gebaut, und auch die 13-Milliarden-Dollar-Investition in OpenAI kam nicht zum Zug. Sie haben sie von Anthropic lizenziert, einem völlig anderen Unternehmen, Berichten zufolge für rund 500 Millionen Dollar pro Jahr.

Microsofts eigener Blog war bemerkenswert offen: „Working closely with Anthropic, we have integrated the technology behind Claude Cowork into Microsoft 365 Copilot.” Lies das nochmal — die Technologie hinter Claude Cowork. Nicht inspiriert von. Nicht ähnlich wie. Die tatsächliche Technologie.

Zum Start steckte Microsoft Cowork in die neue M365 E7 „Frontier Worker Suite” für 99 Dollar pro Nutzer und Monat, ein Sprung von 65 % gegenüber E5, und verkaufte das als Rabatt gegenüber dem Einzelkauf (E5 für 60 $ + Entra Suite für 12 $ + Copilot für 30 $ + Agent 365 für 15 $ = 117 $). Heute wird Cowork nach Nutzung abgerechnet: Das Unternehmen zahlt danach, wie viel seine Nutzer mit Cowork erledigen. Dieselbe FAQ bestätigt, dass Cowork die Claude-Modelle von Anthropic als Unterauftragsverarbeiter nutzt.

Verfolge die Abfolge: 13 Milliarden Dollar in ein KI-Unternehmen investieren, einen Chatbot auf deren Technik bauen, ihn als Unterhaltung einstufen, zusehen wie die Akzeptanz einbricht, den schweren Teil an ein anderes KI-Unternehmen auslagern und für das Ergebnis kassieren. Das ist keine Produkt-Roadmap. Das sind zwei weiße Flaggen.

Die Architekturlücke

Der Unterhaltungs-Disclaimer und das Cowork-Outsourcing zeigten dieselbe Ursache: eine generationenübergreifende Architekturlücke.

Als Microsoft 2023 Copilot überstürzt auslieferte, schraubten sie ihre 13-Milliarden-Dollar-Investition in OpenAI auf Office und Teams: eine Textgenerierungs-Seitenleiste, die sich nicht an dein letztes Gespräch erinnerte, nicht über Tools hinweg koordinieren konnte und keine Aktionen für dich ausführte. Seitdem hat Microsoft nachgelegt. Copilots Gedächtnis ist in der Vorschau und wird pro Person im eigenen Postfach gespeichert, und Cowork führt geplante und per E-Mail ausgelöste Aufgaben aus.

Als sie merkten, dass ein Chatbot nicht reicht, gingen sie nicht zurück zu OpenAI, ihrer eigenen Investition. Sie gingen zu Anthropic, einem anderen Unternehmen, für agentische Fähigkeiten. Cowork läuft auf den Modellen eines anderen, aufgesetzt auf Microsofts bestehenden Stack und zusätzlich zur Lizenz nach Verbrauch abgerechnet.

amaiko ist im Juli 2025 gestartet, acht Monate bevor es Cowork gab. Keine Seitenleiste. Ein Multi-Agenten-System, in dem ein Hauptagent an Spezialisten delegiert, die Gespräche deines Teams jede Nacht zu Unternehmenswissen verdichtet und nativ in Microsoft Teams arbeitet. Morgenbriefing und Active Inbox sind im Platzpreis enthalten, mit unbegrenzten Tokens.

KI ist schwer, und wer das Gegenteil behauptet, will dir etwas verkaufen. Wir werden nicht so tun, als hätten wir alles gelöst. Aber es gibt einen klaren Unterschied zwischen einem Anbieter, der sein eigenes Produkt als Unterhaltung einstufte, und einem, der Agenten baut, die echte Arbeit leisten. Den strukturellen Unterschied zwischen amaiko und Microsoft Copilot zeigen wir im Detail.

Und wenn die KI, die dein Unternehmen freigibt, denselben Namen trägt wie ein Produkt, das der eigene Hersteller Unterhaltung nannte, wundere dich nicht, wenn deine Mitarbeiter ihre eigene mitbringen.