Gestion des connaissances

La base de connaissances que personne n'a à écrire.

Tous les wikis meurent de la même façon : quelqu'un devrait le tenir à jour, et personne ne le fait. amaiko construit la mémoire de votre entreprise à partir du travail que vous faites déjà — et vous la restitue avant même que vous ayez à demander.

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Pourquoi votre dernière base de connaissances a échoué

Ce n'était pas l'outil. C'était le coût caché.

Le coût d'écrire

Documenter est toujours le deuxième métier de quelqu'un. Et le deuxième perd contre le premier, chaque semaine.

Le coût de chercher

La recherche plein texte ne fonctionne que si vous connaissez déjà les mots employés par l'auteur. En général, non.

Le coût de la péremption

Le jour où elle est écrite, une page est vraie. Six mois plus tard, personne ne sait quelle moitié l'est encore.

Comment amaiko procède

Trois choses se produisent sans que personne n'ouvre un document.

Elle capture

Conversations, réunions, décisions, les personnes avec qui vous traitez. Chaque nuit, amaiko condense la journée en faits durables — et laisse le bruit de côté.

Elle structure

Les faits atterrissent dans des fiches de connaissance : un sujet par fiche, typée, étiquetée, datée, avec un indice de confiance et un historique complet.

Elle restitue

Les fiches pertinentes sont dans la conversation avant qu'amaiko ne réponde. Pas de champ de recherche, pas de syntaxe, pas de « vous avez regardé dans le wiki ? ».

Cinq formes de mémoire d'entreprise

Tout ce qu'une organisation doit réellement retenir entre dans l'une de ces catégories.

Personnes

Collègues, clients, fournisseurs. Rôles, coordonnées et façon de travailler.

Sujets

Projets, produits, comptes, décisions. Le statut et le contexte derrière.

Processus

Comment le travail se fait vraiment ici : flux, validations, chemins d'escalade.

Règles

Le cadre dans lequel vous opérez : conformité, sécurité, RH, achats.

Systèmes

La réalité technique : intégrations, configurations et les pièges qui coûtent une journée.

Voilà à quoi ressemble une fiche

Sujet Organisation

Acme Corp

Vue d'ensemble

Fournisseur d'infrastructure cloud depuis 2023. Le contrat court jusqu'à la clôture de l'exercice.
Contact principal : Petra Berger, qui préfère un résumé écrit avant tout appel.
Paiement à 30 jours. Au-delà de 10 000 €, une seconde signature de la Finance est requise.

Décisions

Renouvellement décalé au premier trimestre pour ne plus tomber en même temps que l'audit.
Niveau de support ramené à Standard — Basic a provoqué deux escalades en un trimestre.

Confidentialité par construction

Tout n'appartient pas à tout le monde.

La plupart des outils de connaissance n'ont qu'une portée : partagé. C'est pourquoi le sensible n'est jamais écrit, et pourquoi ce qui l'est finit en incident. amaiko donne une portée à chaque fait et l'applique à chaque lecture.

Personnel

À vous seul. Vos notes, votre contexte, votre lecture des gens. L'assistant d'un collègue n'y a pas accès.

Équipe

Rattaché à une équipe Microsoft Teams et vérifié contre l'appartenance réelle à chaque accès.

Organisation

Uniquement des faits partagés : processus, règles, systèmes, projets. Ce que tout le monde devrait savoir.

Tout ce qu'un agent tente de publier à l'échelle de l'organisation est d'abord filtré. Le contenu portant sur la santé, la performance, la rémunération, les conflits ou la vie privée d'une personne reste personnel — et si le filtre ne peut pas s'exécuter, la réponse est non. Des réunions avec des invités externes, rien n'est jamais promu.

Comment nous traitons vos données

Elle s'entretient seule

Une bibliothécaire qui fait la nuit.

Les bases de connaissances ne se dégradent pas parce que les gens écrivent mal. Elles se dégradent parce que personne n'élague. Chaque nuit, un agent dédié parcourt vos connaissances partagées :

Fusionne les doublons en une seule fiche, en recomposant le contenu au lieu de le juxtaposer.
Reclasse les fiches rangées sous le mauvais type, la mauvaise portée ou les mauvaises étiquettes.
Scinde les fiches devenues trois sujets sans que personne ne l'ait vu, et retire l'originale.

Elle ne supprime jamais par intuition, n'élargit jamais la portée d'une fiche et ne voit jamais rien de personnel. Chaque fusion, scission et archivage est enregistré et réversible.

Vous venez de Copilot ?

Retrouver n'est pas se souvenir.

Copilot retrouve le document que vous avez écrit. Il ne vous dira pas ce que votre équipe a décidé lors de la réunion où personne n'a rien noté. amaiko se souvient de la décision.

amaiko vs. Microsoft 365 Copilot

Questions fréquentes

Devons-nous d'abord migrer notre wiki existant ?

Non. amaiko part de votre travail quotidien : la base de connaissances se remplit d'elle-même dès la première semaine. Vous pouvez aussi simplement dire à amaiko quoi retenir, dans le chat, en langage courant.

Qui rédige réellement les fiches de connaissance ?

amaiko. Vous pouvez en dicter une sur le moment (« retiens qu'Acme paie à 30 jours »), en corriger une qui est fausse, ou laisser le passage de nuit les écrire à partir de vos conversations et réunions. Aucun éditeur à ouvrir, aucun modèle à remplir.

Comment amaiko trouve-t-elle la bonne connaissance ?

Une recherche sémantique sur le sens, pas sur les mots-clés. Posez la question en français sur un contenu écrit en anglais : il remonte quand même — et il est déjà dans la conversation avant qu'amaiko ne réponde.

Mes collègues peuvent-ils lire mes notes personnelles ?

Non. Les fiches personnelles ne sont visibles que par vous et votre propre assistant. Les fiches d'équipe sont vérifiées contre l'appartenance réelle à Microsoft Teams à chaque accès ; si elle ne peut pas être confirmée, l'accès est refusé plutôt que supposé.

Qu'est-ce qui empêche une information confidentielle de se retrouver visible par toute l'entreprise ?

Chaque écriture à l'échelle de l'organisation passe par un filtre de confidentialité qui repère les contenus personnels, évaluatifs et sensibles et les garde en personnel. En cas de doute, il refuse. Les transcriptions de réunions avec des participants externes ne sont jamais promues.

Où nos connaissances sont-elles réellement stockées ?

Dans votre propre base de données isolée, dans votre propre tenant, sur une infrastructure allemande. Elles ne sont jamais mutualisées avec d'autres clients ni utilisées pour entraîner des modèles.

Arrêtez de perdre ce que votre équipe sait déjà.

Voyez ce dont amaiko se souvient après deux semaines dans votre Teams.

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