Gestão do conhecimento

A base de conhecimento que ninguém precisa escrever.

Todo wiki morre do mesmo jeito: alguém teria que mantê-lo atualizado, e ninguém mantém. A amaiko constrói a memória da sua empresa a partir do trabalho que já acontece — e devolve tudo antes de você precisar perguntar.

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Por que a sua última base de conhecimento fracassou

Não foi a ferramenta. Foi o custo escondido.

O custo de escrever

Documentar é sempre o segundo trabalho de alguém. E o segundo perde para o primeiro, toda semana.

O custo de procurar

Busca por texto só funciona se você já souber as palavras que quem escreveu usou. Normalmente você não sabe.

O custo do desgaste

No dia em que é escrita, uma página é verdadeira. Seis meses depois, ninguém sabe qual metade ainda é.

Como a amaiko faz diferente

Três coisas acontecem sem ninguém abrir um documento.

Ela captura

Conversas, reuniões, decisões, as pessoas com quem você lida. Toda noite a amaiko condensa o dia em fatos duradouros — e descarta o ruído.

Ela estrutura

Os fatos vão para fichas de conhecimento: um assunto por ficha, com tipo, etiquetas, data, índice de confiança e histórico completo de alterações.

Ela recupera

As fichas relevantes já estão na conversa antes de a amaiko responder. Sem campo de busca, sem sintaxe de consulta, sem "você olhou no wiki?".

Cinco tipos de memória organizacional

Tudo o que uma empresa realmente precisa lembrar cabe em uma destas categorias.

Pessoas

Colegas, clientes, fornecedores. Funções, contatos e como preferem trabalhar.

Assuntos

Projetos, produtos, contas, decisões. O status e o contexto por trás dele.

Processos

Como o trabalho realmente acontece aqui: fluxos, aprovações, caminhos de escalonamento.

Políticas

As regras sob as quais vocês operam: conformidade, segurança, RH, compras.

Sistemas

A realidade técnica: integrações, configurações e as armadilhas que custam um dia.

Veja como é uma ficha

Assunto Organização

Acme Corp

Visão geral

Fornecedora de infraestrutura em nuvem desde 2023. O contrato vai até o fim do exercício.
O contato principal é Petra Berger, que prefere um resumo por escrito antes de qualquer chamada.
Pagamento em 30 dias. Acima de € 10 mil é preciso uma segunda assinatura do Financeiro.

Decisões

A renovação passou para o primeiro trimestre para não coincidir com a auditoria.
Nível de suporte rebaixado para Padrão — o Básico gerou dois escalonamentos em um trimestre.

Privacidade desde a base

Nem tudo pertence a todos.

Quase toda ferramenta de conhecimento tem um único escopo: compartilhado. É por isso que o que é sensível nunca é escrito — e o que é escrito acaba virando um incidente. A amaiko dá um escopo a cada fato e o aplica em cada leitura.

Pessoal

Só seu. Suas anotações, seu contexto, sua leitura das pessoas. O assistente de um colega não vê nada disso.

Equipe

Vinculado a uma equipe do Microsoft Teams e verificado contra a associação real a cada acesso.

Organização

Apenas fatos compartilhados: processos, políticas, sistemas, projetos. O que todos deveriam saber.

Tudo o que um agente tenta publicar para toda a organização passa antes por uma triagem. Conteúdo sobre saúde, desempenho, remuneração, conflitos ou circunstâncias privadas de uma pessoa permanece pessoal — e, se a triagem não puder ser executada, a resposta é não. De reuniões com convidados externos, nada é promovido.

Como tratamos os seus dados

Ela se mantém sozinha

Uma bibliotecária no turno da noite.

Bases de conhecimento não se degradam porque as pessoas escrevem mal. Elas se degradam porque ninguém poda. Toda noite um agente dedicado percorre o conhecimento compartilhado de vocês:

Funde duplicatas em uma única ficha, reescrevendo o conteúdo em vez de simplesmente colá-lo.
Reclassifica fichas arquivadas sob o tipo, o escopo ou as etiquetas errados.
Divide fichas que viraram três assuntos sem ninguém perceber, e recolhe a original.

Ela nunca apaga por suspeita, nunca amplia o escopo de uma ficha e nunca vê nada pessoal. Cada fusão, divisão e arquivamento é registrado e reversível.

Vindo do Copilot?

Encontrar não é lembrar.

O Copilot encontra o documento que você escreveu. Ele não diz o que a sua equipe decidiu na reunião em que ninguém anotou nada. A amaiko lembra da decisão.

amaiko vs. Microsoft 365 Copilot

Perguntas frequentes

Precisamos migrar o nosso wiki atual antes?

Não. A amaiko parte do trabalho do dia a dia, então a base de conhecimento se preenche sozinha desde a primeira semana. E você sempre pode dizer à amaiko o que guardar, no chat, em linguagem normal.

Quem escreve as fichas de conhecimento?

A amaiko. Você pode ditar uma na hora ("lembre que a Acme paga em 30 dias"), corrigir uma que esteja errada ou deixar a passagem noturna escrevê-las a partir das suas conversas e reuniões. Não há editor para abrir nem modelo para preencher.

Como a amaiko encontra o conhecimento certo?

Busca semântica por significado, não por palavras-chave. Pergunte em português sobre algo escrito em inglês e mesmo assim aparece — e já está na conversa antes de a amaiko responder.

Os meus colegas conseguem ler as minhas anotações pessoais?

Não. As fichas pessoais são visíveis apenas para você e para o seu próprio assistente. As fichas de equipe são verificadas contra a associação real ao Microsoft Teams a cada acesso; se ela não puder ser confirmada, o acesso é negado em vez de presumido.

O que impede uma informação confidencial de ficar visível para a empresa inteira?

Cada escrita no escopo da organização passa por uma triagem de privacidade que identifica conteúdo pessoal, avaliativo e sensível e o mantém como pessoal. Na dúvida, ela recusa. Transcrições de reuniões com participantes externos nunca são promovidas.

Onde o nosso conhecimento fica de fato?

No seu próprio banco de dados isolado, no seu próprio tenant, em infraestrutura alemã. Ele nunca é misturado com o de outros clientes nem usado para treinar modelos.

Pare de perder o que a sua equipe já sabe.

Veja do que a amaiko lembra depois de duas semanas no seu Teams.

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