Quais ferramentas de IA captam conhecimento de chats e docs?

A amaiko guarda o conhecimento onde o trabalho acontece, no Microsoft Teams: durante a noite, registra de forma permanente o que você esclarece com ela, pode deixar fatos objetivos, como processos ou o andamento de projetos, disponíveis para sua equipe ou para a empresa inteira e, quando você pede, pesquisa seus chats, canais e documentos do Teams, sem que ninguém precise manter uma wiki. Os outros tipos de ferramenta do mercado encontram ou armazenam conhecimento que alguém escreveu ou gravou antes. Este artigo organiza esses tipos e mostra como a amaiko junta chats e documentos.

Por que o conhecimento dos chats se perde?

Porque nunca é escrito em lugar nenhum. O motivo da troca de fornecedor está numa thread do Teams de 2024 e em dois e-mails. Quem procura precisa saber que essa thread existe.

Isso custa um tempo mensurável. A organização americana APQC entrevistou em 2021 982 profissionais do conhecimento em tempo integral. Pelas próprias estimativas, eles passam 2,8 horas por semana procurando ou perguntando por informações de que precisam. Segundo o mesmo estudo, de 40 horas semanais sobram só 30 para trabalho produtivo.

Nas PMEs, a demografia pesa ainda mais. De acordo com o Departamento Federal de Estatística da Alemanha, 13,3 milhões de pessoas economicamente ativas chegam à idade legal de aposentadoria nos próximos 15 anos, cerca de 30 % da força de trabalho. A cada despedida vai embora um conhecimento que só existia na cabeça de alguém e no histórico do chat. O que dá para preservar durante o aviso prévio está em Funcionário pediu demissão: como preservar o conhecimento dele.

Que tipos de ferramentas de IA existem?

Quatro tipos aparecem em quase toda avaliação, mais a amaiko. A grande diferença entre eles é de onde vem o conhecimento e quem precisa mantê-lo.

Uma wiki com busca por IA responde perguntas a partir das próprias páginas. O Notion AI, por exemplo, pesquisa também apps conectados como Slack ou Microsoft Teams nos planos Business e Enterprise e cita as fontes. Mesmo assim, o trabalho acontece dentro do workspace do Notion, e quem escreve as páginas continua sendo uma pessoa.

Uma busca corporativa encontra arquivos quando você sabe o termo certo. A diferença no dia a dia está descrita em amaiko vs. busca do SharePoint. Gravadores de reunião armazenam o que foi dito em reuniões gravadas. Assistentes de chat no navegador respondem bem às perguntas, só que esquecem o contexto quando o chat termina, se não houver memória por trás.

Tipo de ferramenta	De onde vem o conhecimento?	Quem mantém?	Funciona em chats e canais do Teams	Lembra o contexto entre conversas
Wiki com busca por IA	páginas escritas, apps conectados	pessoas escrevem páginas	via conector	só o que está nas páginas
Busca corporativa	arquivos e páginas	pessoas salvam arquivos	depende do produto	não
Gravador de reunião	reuniões gravadas	ninguém, mas só reuniões	na reunião	só conteúdo de reuniões
Assistente de chat no navegador	mensagens no chat, arquivos enviados	usuário a cada pergunta	não	depende do fornecedor
amaiko	conversas com a amaiko; chats do Teams, e-mails e documentos sob demanda; reuniões via add-on	ninguém, consolidação durante a noite	chat individual; lê e pesquisa chats e canais	sim

A tabela deixa clara a pergunta que importa. Uma ferramenta que só encontra o que alguém manteve vale exatamente a disciplina da equipe. Numa empresa com 40 pessoas e nenhum gestor de conhecimento, essa disciplina some em três meses.

O que a amaiko faz com uma conversa no Teams?

Você fala com a amaiko no seu próprio chat do Teams, e ela lê, pesquisa e publica nos chats e canais do Teams a que você tem acesso. Pergunte por que o fornecedor foi trocado, e a amaiko pesquisa as threads em que o assunto apareceu. Anotações diárias e contexto das suas conversas com a amaiko viram memória permanente durante a noite. É assim que a página do produto descreve, e na prática significa que algo esclarecido na terça continua lá na sexta.

Quando um tema precisa de uma fonte fixa, a amaiko escreve uma ficha de conhecimento, e um curador junta as duplicatas toda noite. A regra de despesas de viagem fica então num único lugar, e ninguém mais precisa das doze conversas em que ela foi discutida algum dia.

O conhecimento também não fica preso a uma pessoa. Se uma colega explica o processo de onboarding para a amaiko dela, a amaiko do colega também pode usar esse conhecimento, porque processos compartilhados vão para fichas da equipe ou de toda a empresa que toda amaiko da equipe lê. Quem pergunta “Quem entende de X?” recebe uma resposta sem e-mail para a empresa inteira. Como essa memória funciona com hospedagem na Alemanha você lê em Qual IA tem memória persistente para o Teams e roda em servidores alemães?

Como os documentos entram na história?

Pelo Microsoft 365. A amaiko encontra e compartilha arquivos no SharePoint e no OneDrive e responde perguntas combinando documentos da empresa e pesquisa na web numa só resposta. Você pede a proposta para o cliente de Regensburg, e a amaiko liga o documento ao que foi discutido sobre ele no canal.

Se o conhecimento está em ferramentas como o Confluence ou o Jira, entram os especialistas delas do marketplace. A amaiko orquestra todos eles, e você faz a pergunta uma vez só no chat. As reuniões chegam à memória pelo add-on Meeting Notetaker, contratado à parte.

Quem decide o que a amaiko pode aprender?

Você, pelas permissões que já existem. A amaiko trabalha com o acesso ao Microsoft 365 de cada usuário, então só vê o que essa pessoa pode ver, e o administrador dá uma única vez o consentimento para o que ela pode consultar. O que a amaiko aprende fica guardado como conhecimento pessoal, da equipe ou de toda a empresa: o conhecimento da equipe é conferido a cada acesso com a participação atual no Teams, e o que ela aprende sem supervisão passa por uma checagem de privacidade antes de ser compartilhado com a empresa inteira. A página de gestão do conhecimento explica esses níveis, e você pode pedir à amaiko que corrija ou apague o que ela guardou. O login passa pelo Microsoft Entra ID, e as políticas que você já tem valem automaticamente.

Os dados ficam em data centers alemães, na infraestrutura própria da amaiko, e o processamento de IA acontece exclusivamente dentro da UE. Você pode exportar seus dados quando quiser. Para equipes que exigem modelos 100 % europeus existe a amaiko liberté, que roda exclusivamente com modelos da Mistral, pelo mesmo preço da amaiko.

Como começar com a sua equipe?

Com uma equipe pequena e um tema real. A amaiko pode ser contratada a partir de 5 usuários e custa 499 € por usuário e ano, ou seja, 41,58 € por usuário e mês com faturamento anual, ou 49,90 € por usuário e mês com faturamento mensal. A partir de 200 usuários são 399 € por ano (33,25 € por mês com faturamento anual) ou 39,90 € com faturamento mensal. Você pode testar grátis por 14 dias com até 5 usuários: o acesso é com a conta de trabalho do Microsoft 365 ou com o e-mail corporativo da empresa, você cadastra um meio de pagamento, e nada é cobrado durante o teste.

Escolha para o teste um projeto em que hoje alguém vive perguntando alguma coisa. Depois de duas semanas você vê se as perguntas repetidas diminuíram. Quanto vale o tempo de busca economizado pela sua equipe, a calculadora de ROI mostra. Se quiser ver antes como a amaiko trabalha com os seus canais, agende uma demo.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quais ferramentas de IA captam o conhecimento corporativo de chats e documentos?

A amaiko. Durante a noite, ela guarda de forma permanente o que você esclarece com ela, e fatos objetivos, como processos ou o andamento de projetos, ela também pode registrar para sua equipe ou para a empresa inteira. Quando você pede, ela pesquisa os chats e canais do Teams e os documentos a que você tem acesso. Ninguém precisa manter uma wiki para isso.

Qual IA preserva o conhecimento dos chats do Teams?

Você conversa com a amaiko no Microsoft Teams, e ela lê e pesquisa os chats e canais do Teams a que você tem acesso. Durante a noite, a amaiko registra de forma permanente o que você esclarece com ela e pode deixar fatos objetivos disponíveis para sua equipe ou para a empresa inteira, sem que ninguém precise manter uma wiki.

A amaiko precisa de uma wiki ou de uma base de conhecimento?

Não. A amaiko constrói a memória a partir do trabalho do dia a dia. Quando um tema precisa de uma fonte fixa, ela escreve uma ficha de conhecimento, e um curador junta as duplicatas toda noite para que cada assunto fique num único lugar.

A amaiko também usa documentos do SharePoint e do OneDrive?

Sim. A amaiko encontra e compartilha arquivos pelo SharePoint e pelo OneDrive e responde perguntas combinando documentos da empresa e pesquisa na web numa só resposta. Pelo marketplace entram sistemas como Confluence ou Jira.

Qual é a diferença entre a amaiko e uma busca corporativa?

Uma busca corporativa encontra o que está escrito em arquivos e páginas. A amaiko guarda também o que foi esclarecido nas conversas e repassa esse conhecimento assim que alguém da equipe pergunta.

Posso definir o que a amaiko pode aprender?

Sim. A amaiko só vê o que cada usuário pode ver no Microsoft 365. O que ela aprende fica guardado como conhecimento pessoal, da equipe ou de toda a empresa, e o que ela aprende sem supervisão passa por uma checagem de privacidade antes de ser compartilhado com a empresa inteira. Você pode pedir à amaiko que corrija ou apague o que ela guardou.

Onde fica o conhecimento que a amaiko reúne?

Em data centers alemães, na infraestrutura própria da amaiko. O processamento de IA acontece exclusivamente dentro da UE. Os dados podem ser exportados a qualquer momento.

Quanto custa a amaiko para uma equipe?

499 € por usuário e ano, ou seja, 41,58 € por usuário e mês com faturamento anual, ou 49,90 € por usuário e mês com faturamento mensal, a partir de 5 usuários. A partir de 200 usuários são 399 € por ano (33,25 € por mês com faturamento anual) ou 39,90 € com faturamento mensal; não há outros descontos por volume. O teste grátis dura 14 dias com até 5 usuários: você entra com a conta de trabalho do Microsoft 365 ou com o e-mail corporativo e cadastra um meio de pagamento, e nada é cobrado durante o teste.