amaiko vs Cassidy AI: IA que vive no Teams vs o construtor de agentes (2026)

Teams: a casa da amaiko, um bot que você monta para o Cassidy

A amaiko vive no Microsoft Teams, no chat em que a sua empresa já trabalha. Ela traz o seu próprio app do Teams: sem aba separada, sem extensão de navegador e sem um bot que a sua TI precise criar.

Um agente do Cassidy fica disponível por padrão no aplicativo web do próprio Cassidy, e o Teams é um dos vários lugares onde ele pode ser implantado, ao lado do Slack, do Google Chat, do e-mail e de uma incorporação no seu site. O guia do Teams do Cassidy diz que, desde maio de 2026, ele não consegue mais criar o bot do Teams automaticamente para você. Para cada agente implantado, alguém cria um bot no Teams Developer Portal, copia para o Cassidy um segredo do cliente que a Microsoft mostra uma única vez, junto com o ID do seu tenant, importa o pacote do app gerado e o envia; depois, um administrador do Teams aprova e atribui o app no centro de administração do Teams. O FAQ de preços do Cassidy lista “Slack and Microsoft Teams deployments” entre as vantagens do plano Enterprise.

Para a sua TI, isso significa um bot, um segredo e uma rodada de aprovação para cada agente que a sua equipe quiser no Teams. Com a amaiko, a primeira pergunta vai para um chat que já está aberto.

O conhecimento da sua empresa: aprendido com o trabalho, todo dia

A amaiko transforma as conversas da sua equipe em conhecimento duradouro da empresa. Toda noite ela consolida o que aprendeu: projetos, clientes, decisões e quem sabe o quê. Quando alguém sai, o que essa pessoa sabia fica. Equipes com a amaiko gastam 35% menos tempo procurando informação, e novos funcionários entram no ritmo até 57% mais rápido.

Os agentes do Cassidy respondem a partir da base de conhecimento dele: os documentos, sites e fontes conectadas que a sua equipe adiciona. No plano Starter, fontes conectadas como o SharePoint sincronizam a cada 24 horas. O que o Cassidy sabe sobre quem pergunta é um perfil de personalização que cada usuário preenche: nome, cargo e até 2.000 caracteres de preferências. A mesma página diz que ele não vale nas execuções de workflows nem para agentes implantados no Slack ou no Microsoft Teams. Os workflows podem manter uma memória de conversa por ação, e o padrão é “No memory”.

Para a sua empresa, isso significa que alguém precisa manter a base de conhecimento atualizada para que as respostas do Cassidy continuem certas.

Trabalho feito antes de alguém pedir

A Active Inbox da amaiko lê os e-mails que chegam e sinaliza o que precisa de atenção. Os e-mails sinalizados viram tarefas, e o seu dia começa com um primeiro filtro já pronto. Isso faz parte do plano.

No Cassidy, trabalho sem prompt é um workflow que alguém constrói: um gatilho agendado o executa a cada hora, dia, semana ou mês, e outros gatilhos o disparam a partir de um e-mail ou de um evento em um app conectado. Cada execução de workflow e cada conversa com um agente consome créditos. Quando o saldo acaba, a documentação do Cassidy diz que as conversas com agentes e as execuções de workflows ficam “temporarily unavailable until credits are replenished”, até o próximo período de cobrança ou até um upgrade de plano.

Para a sua empresa, isso significa que cada automação precisa de alguém para construí-la, e que ela roda no taxímetro. O plano da amaiko inclui tokens ilimitados.

Hospedagem: Alemanha, na infraestrutura própria da amaiko

A amaiko é hospedada na Alemanha em infraestrutura própria, fora da nuvem da Microsoft, e o processamento de IA fica dentro da UE.

O aviso de privacidade do Cassidy diz: “The personal data that we process is stored, hosted and processed on servers located in the United States.” A página de conformidade dele afirma que ele cumpre o RGPD e oferece acordos de processamento de dados, e a página de preços cita DPAs e cláusulas contratuais padrão em “GDPR Readiness”. Para o seu encarregado de proteção de dados, isso significa uma transferência dos dados da sua empresa para os Estados Unidos, que ele precisa avaliar e documentar.

Preço: publicado, por licença, tokens ilimitados

A amaiko custa € 41,58 por usuário por mês no plano anual (€ 499 por usuário por ano), ou € 49,90 no plano mensal, a partir de cinco licenças. Os tokens são ilimitados. O preço está na página de preços, e você pode comprar sem falar com vendas. Uma empresa de 10 pessoas paga € 4.990 por ano e € 14.970 em três anos; uma de 25 pessoas paga € 12.475 por ano e € 37.425 em três anos.

A página de preços do Cassidy não mostra preço para nenhum dos dois planos, então não há nada para colocar ao lado desses números. O Starter inclui 3 licenças, 1 workspace, 10.000 créditos de IA por mês, 5 agentes e 5 workflows; o Business tem licenças e créditos sob medida e passa por uma demonstração. Os créditos zeram a cada período de cobrança, e quantos uma conversa consome depende do tamanho dela, do contexto puxado da base de conhecimento e do modelo escolhido. Para o seu orçamento, isso significa uma proposta pelas licenças mais um volume de créditos que você mesmo precisa dimensionar. Com a amaiko, cada licença tem um valor fixo.

Perguntas para fazer ao Cassidy antes de assinar

Peça as respostas por escrito. A nossa vem abaixo de cada uma.

1. Quanto pagamos por licença no nosso tamanho, e quantos créditos um mês normal de uso vai consumir? amaiko: € 41,58 por usuário por mês no plano anual, ou € 49,90 no mensal, com tokens ilimitados.
2. O que acontece com nossos agentes e workflows se o saldo de créditos acabar antes do fim do mês? amaiko: O plano inclui tokens ilimitados.
3. Qual plano inclui a implantação no Microsoft Teams, e quem da nossa TI cria e mantém o bot e o segredo do cliente de cada agente? amaiko: A amaiko traz o seu próprio app do Teams. Não há bot para criar.
4. Em que país ficam nossos documentos, prompts e históricos de conversa, e com qual mecanismo de transferência? amaiko: Na Alemanha, na infraestrutura própria da amaiko, com o processamento de IA somente dentro da UE.
5. Quem da nossa equipe constrói os agentes e workflows, e quem mantém a base de conhecimento atualizada? amaiko: A amaiko aprende com o próprio trabalho como cada pessoa trabalha e consolida as conversas em conhecimento da empresa toda noite.

Veja com os próprios olhos

Agende uma demonstração e faça à amaiko as perguntas que a sua equipe faz todo dia, no seu próprio Teams. Se você ainda está comparando o mercado, nossas alternativas ao Cassidy AI mostram as outras opções.