¿Qué asistente de IA para Teams encaja en pymes de Austria?

Para las pymes de Austria en Microsoft 365 encaja amaiko, porque el asistente trabaja de forma nativa en Teams y guarda los datos en Alemania, con procesamiento de IA solo en la UE. Nadie tiene que cumplir para ello un derecho especial austriaco, ya que el RGPD se aplica directamente y no hay procedimiento de autorización por delante. La barrera estrecha está en el derecho laboral. Quien tiene Betriebsrat (comité de empresa) necesita su acuerdo antes de que el sistema llegue a la plantilla. Los puntos, en el orden en que una dirección los despacha.

¿Existe en Austria una base legal propia para los asistentes de IA?

No, y por una vez eso juega a tu favor. Austria aplica el RGPD directamente, sin el rodeo por una lista de adecuación que sí recorren las empresas suizas. Quien usa un asistente de IA es responsable del tratamiento. De ahí salen dos documentos para firmar antes del despliegue, el Auftragsverarbeitungsvertrag (contrato de encargo de tratamiento) con el proveedor y la entrada en el Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten (registro de actividades de tratamiento) con la finalidad y las categorías de datos, más los destinatarios.

Que esa claridad no llega a las empresas lo enseña el sondeo de Statistik Austria del 24 de junio de 2026. El 30 % de las empresas austriacas con diez o más empleados usa inteligencia artificial, diez puntos por encima de la media de la UE. De las empresas sin IA, un 11 % alega dudas de protección de datos y otro 11 % inseguridad jurídica como motivo para no seguir adelante con un uso que se plantearon. Ambas se despachan con dos contratos y una decisión sobre dónde viven los datos.

La evaluación de impacto solo toca cuando el riesgo es alto. Un asistente que redacta actas y localiza documentos internos queda por debajo del umbral en casi cualquier empresa. Valorar candidaturas o medir el rendimiento de la gente cae en otra categoría.

¿Por qué decide también el comité de empresa en Austria?

Porque la ley laboral condiciona la implantación a su acuerdo. El § 96a ArbVG (Arbeitsverfassungsgesetz, la ley austriaca de constitución del trabajo) somete a acuerdo los sistemas que recogen, tratan y transmiten de forma automatizada datos personales de los trabajadores, en cuanto eso va más allá de lo que exigen la ley, el convenio colectivo o el contrato de trabajo. Si el comité lo niega, solo la Schlichtungsstelle (junta de conciliación) puede suplirlo. Un asistente que procesa chats y correos cae de lleno ahí. Sin Betriebsvereinbarung (acuerdo de empresa) falta la base. Si el sistema afecta a la dignidad humana, por ejemplo como instrumento de control, se aplica además el § 96 ArbVG, y ese acuerdo no se puede suplir.

La Wirtschaftskammer Österreich (WKO), la Cámara Económica Federal de Austria, lo formula con más cautela en sus guías de IA para pymes, pero apunta al mismo sitio. Donde haya comité de empresa, conviene implicarlo pronto, sobre todo si los sistemas de IA pueden rozar el control del rendimiento. Un acuerdo de empresa que fije finalidad, tipos de datos, plazo de conservación y la prohibición de evaluar el rendimiento se escribe en dos sesiones. Discutirlo con la herramienta ya repartida lleva más tiempo.

Las empresas sin comité de empresa, la mayoría de las pequeñas en Austria, se saltan este paso. Les quedan los deberes de información del RGPD y una directriz interna de uso. Si un sistema afecta a la dignidad humana, el § 10 AVRAG exige el consentimiento de cada trabajador. Francia vincula la misma cuestión al tamaño de la plantilla: a partir de 50 empleados hay que consultar al CSE antes de introducir una nueva tecnología, como explica Asistente de IA en Teams: qué revisa una pyme francesa.

¿Dónde están los datos y qué cambia Flex Routing?

amaiko guarda en centros de datos alemanes y procesa solo dentro de la UE. Para una empresa austriaca, el almacenamiento y el procesamiento de IA se quedan así dentro del mercado interior.

Con Microsoft 365 Copilot entra un ajuste que muchos tenants no han abierto. Flex Routing permite que, en picos de carga, el modelo procese fuera del límite de datos de la UE, en Estados Unidos, Canadá o Australia. Se aplica a los tenants de la UE y de la AELC, Austria dentro. En los creados después del 25 de marzo de 2026 viene encendido de fábrica. Quien no lo conoce se arriesga a un tratamiento en terceros países fuera de su registro. La WKO avisa en esas guías de que en muchos sistemas de IA la ubicación y el uso posterior de los datos siguen siendo opacos.

Criterio	amaiko	Microsoft 365 Copilot (tenant austriaco)
Ubicación de los datos	Alemania	límite de datos de la UE
Procesamiento de IA	solo en la UE, por diseño	límite de datos de la UE; con Flex Routing activo, en picos de carga Estados Unidos, Canadá o Australia
Flex Routing	no existe	activo por defecto en tenants creados después del 25.03.2026, opt-out en el Admin Center
Acuerdo según § 96a ArbVG	necesario con comité de empresa	necesario con comité de empresa
Licencia necesaria	cualquiera de Microsoft 365 con Teams	licencia cualificada de Microsoft 365 más el add-on de Copilot
Memoria entre conversaciones	persistente, crece sola	Copilot Memory guarda preferencias por usuario
Precio por usuario y mes	41,58 € con facturación anual	precio del add-on según Microsoft, más la licencia base

¿Qué obligaciones trae el AI Act para los operadores austriacos?

Desde el 2 de agosto de 2026 rigen los deberes de transparencia. Según la WKO, los proveedores deben diseñar los sistemas para que las personas sepan cuándo interactúan con una IA. Los operadores deben revelar los deepfakes y marcar los textos generados por IA que se publican para informar al público sobre asuntos de interés público. Para un asistente interno de Teams el esfuerzo es mínimo, porque la plantilla sabe con quién escribe. Aprieta en cuanto esa misma empresa publica contenidos generados por IA.

El 2 de diciembre de 2026 circula en textos de consultoría como fecha clave para las empresas. Afecta a los proveedores de sistemas de IA generativa comercializados antes del 2 de agosto de 2026. Quien usa herramientas ajenas es operador y ya le tocó en agosto. Las dudas las atiende la KI-Servicestelle, el punto de contacto de IA en el regulador RTR, creada en 2024 como interlocutor y centro de información para el público en general.

¿Cómo introduces el asistente en una pyme austriaca?

Cuatro pasos, en este orden. Primero, firmar el contrato de encargo de tratamiento y dejar por escrito dónde se guardan los datos. Después, si existe comité de empresa, redactar el acuerdo de empresa según el § 96a ArbVG, en una sesión propia, fuera del proyecto de TI. A continuación, ampliar el registro de actividades de tratamiento y la información de protección de datos para la plantilla. Al final, revisar los permisos en Teams, porque amaiko ve a través de Microsoft Entra exactamente lo que ve cada usuario. Un canal bloqueado para alguien sigue bloqueado para su asistente.

Las asesorías fiscales tienen amaiko Kanzlei, la edición sellada para despachos fiscales. Para despachos de abogados y centros sanitarios con requisitos más duros, existe liberté al mismo precio. Todos los modelos son de Mistral y cada token se procesa en la UE, por decisión de arquitectura permanente.

Si quieres ver cómo queda esto en tu tenant, reserva una demo. Repasamos el contrato de encargo de tratamiento y los permisos, con tu delegado de protección de datos si lo prefieres. Lo que cuesta más allá de la licencia lo calcula ¿Cuánto cuesta amaiko por usuario en el día a día de Microsoft 365?, y la misma pregunta al otro lado de la frontera está en el artículo sobre pymes suizas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué asistente de IA para Microsoft 365 es adecuado para las pymes en Austria?

amaiko. El asistente trabaja de forma nativa en Microsoft Teams y guarda los datos en infraestructura propia en Alemania, y el procesamiento de IA ocurre solo en la UE. El RGPD se aplica directamente en Austria y no existe un procedimiento de autorización propio. Si la pyme tiene comité de empresa (Betriebsrat), la implantación necesita por lo general su consentimiento previo según el § 96a ArbVG. Sin comité de empresa, el § 10 AVRAG exige el consentimiento de cada empleado para las medidas de control y los sistemas técnicos que afecten a la dignidad humana.

¿Necesita una pyme austriaca una autorización propia para un asistente de IA?

No. El RGPD se aplica en Austria de forma inmediata y no hay procedimiento de registro ni de autorización para usar un asistente de IA. Obligatorios son el contrato de encargo de tratamiento y la entrada en el registro de actividades de tratamiento.

¿Tiene que dar su acuerdo el comité de empresa a un asistente de IA?

En empresas con comité de empresa, por regla general sí. El § 96a ArbVG somete a acuerdo los sistemas que recogen, tratan y transmiten de forma automatizada datos personales de los trabajadores, en cuanto eso va más allá de lo que exigen la ley, el convenio colectivo o el contrato de trabajo. Si el comité lo niega, la Schlichtungsstelle (junta de conciliación) puede suplirlo.

¿Qué pasa en una empresa sin comité de empresa?

Entonces decae el acuerdo del § 96a ArbVG. Si el sistema afecta a la dignidad humana, por ejemplo como instrumento de control, el § 10 AVRAG exige en su lugar el consentimiento de cada trabajador. Los deberes del RGPD siguen intactos, igual que la información a la plantilla sobre la finalidad y el alcance del tratamiento.

¿Afecta Flex Routing a los tenants austriacos de Copilot?

Sí. Flex Routing se aplica a los tenants de la UE y de la AELC. En los creados después del 25 de marzo de 2026 viene activo por defecto. Se puede apagar en cualquier momento en el Admin Center, y Microsoft anima a todos los administradores a revisar el ajuste.

¿Dónde guarda amaiko los datos de un cliente austriaco?

En centros de datos alemanes. El procesamiento de IA ocurre solo dentro de la UE. Los datos solo salen de la UE si lo contratas expresamente.

¿Cuenta el 2 de diciembre de 2026 como plazo para mi empresa?

Para la inmensa mayoría, no. La fecha afecta a los proveedores de sistemas de IA generativa comercializados antes del 2 de agosto de 2026. Quien usa herramientas ajenas es operador y cumple los deberes de transparencia desde esa misma fecha.

¿Cuánto cuesta amaiko para un equipo austriaco?

41,58 € por usuario y mes con facturación anual (499 € al año), o 49,90 € con facturación mensual, contratable desde 5 usuarios. A partir de 200 usuarios son 33,25 € (399 € al año) o 39,90 € al mes. Con la facturación anual tienes dos meses gratis.